Garanti Paketi
Hizmeti Nedir?
Pozitif Teknoloji Garanti Paketi, Apple cihazlarınızın güvenliğini artıran ve olası sorunlara karşı sizi önceden koruma altına alan kapsamlı bir destek hizmetidir.
Bu hizmet, Apple'ın sunduğu standart garanti süresine ek olarak; cihaz değişimi, ücretsiz teknik servis, yazılım desteği ve öncelikli müşteri hizmetleri gibi avantajlar içerir.
Temel Hizmet Kapsamı
Genişletilmiş Garanti Süresi
Apple'ın sunduğu sınırlı garantiye ek olarak +1 veya +2 yıl ek garanti seçeneği
Ücretsiz Teknik Servis ve Arıza Tespiti
Cihazınızda oluşabilecek donanımsal sorunlar için ücretsiz kontrol ve onarım süreci
Cihaz Değişim Hizmeti
Onarımı mümkün olmayan cihazlar için birebir ürün değişimi desteği (seçilen pakete bağlı)
Öncelikli Destek Hattı
Garanti kapsamındaki müşterilere özel, hızlı erişim sağlayan destek hattı
Yazılım Desteği
Apple cihazlarınızda yaşadığınız yazılım problemleri için uzaktan veya yerinde destek
Yedek Cihaz Hizmeti (Opsiyonel)
Servis süresince iş kaybı yaşamamanız için geçici cihaz temini (kurumsal paketlerde)
Kimler Faydalanmalı?
Apple cihazlarını iş süreçlerinde aktif olarak kullanan firmalar
Eğitim kurumları, üniversiteler, okullar
Öğrenciler, akademisyenler ve profesyonel birey kullanıcılar
Teknik servisle zaman kaybetmeden çözüm arayan tüm Apple kullanıcıları
Paket Seçenekleri
Garanti Paketi hizmetimiz ihtiyaca göre özelleştirilebilir. Üç farklı paket seçeneği sunuyoruz:
Paket
Süre
Hizmetler
Standart
+1 yıl
Genişletilmiş garanti, yazılım desteği
Pro
+2 yıl
Öncelikli teknik destek, onarım, cihaz değişimi
Kurumsal
+2 yıl
Yerinde destek, yedek cihaz, özel müşteri temsilcisi
