Destek Hizmetlerimizin
Kapsamı

1. 7/24 Yardım Masası (Helpdesk)
Telefon, e-posta veya destek formu üzerinden bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Kullanıcıdan IT ekibine kadar tüm seviyeler için teknik yardım sağlıyoruz.

2.Yerinde Müdahale & Onarım
Gerektiğinde saha ekiplerimizle yerinde servis hizmeti veriyoruz. Donanım kaynaklı sorunlarda, Apple yetkili servis iş ortaklarımız aracılığıyla garanti kapsamında destek sunuyoruz.

3. Yazılım ve Güncelleme Desteği
iPad ve Mac cihazlarınız için sistem güncellemeleri, uygulama kurulumları, yapılandırmalar ve veri yedeklemeleri gibi işlemler uzman ekiplerimizce yapılır.

4. Apple Servis Entegrasyonları
Apple School Manager, MDM sistemleri ve içerik filtreleme çözümleri gibi kurumsal Apple servisleri için yapılandırma ve aktif kullanım desteği sağlıyoruz.

5. Eğitim ve Kullanıcı Kılavuzları
Kurum içindeki kullanıcılar için özel hazırlanmış rehber dokümanlar ve ihtiyaç halinde birebir/online eğitimlerle adaptasyon sürecini destekliyoruz.

6. Periyodik Bakım & Raporlama
Kurumdaki Apple cihazların durumu, yazılım güncellemeleri, ağ bağlantı durumu ve lisans kullanımı gibi konular hakkında düzenli raporlar sunuyoruz.